In dorinta noastra continua de a imbunatati experienta tuturor utilizatorilor cu solutia software Appsmart, am facut un pas important in eficientizarea serviciului de suport din aplicatie. De acum, atunci cand se acceseaza sectiunea de suport, partenerii nostri au la dispozitie o biblioteca video interactiva, gandita special pentru a raspunde rapid si clar celor mai frecvente intrebari.
Cum functioneaza?
Atunci cand apesi pe butonul de Suport din aplicatie:
- Iti apare automat biblioteca video – o selectie de clipuri scurte si explicative, atent alese.
- Poti cauta rapid raspunsuri folosind cuvinte cheie (ex: “factura”, “setari”, “utilizatori”).
- Daca gasesti un video util, poti rezolva imediat problema, fara sa mai astepti un raspuns din partea echipei de suport.
Si daca nu gasesc ce caut?
Nicio problema! Daca videoclipurile nu ofera solutia potrivita, ai optiunea sa continui catre deschiderea unui ticket, exact cum faceai inainte. Formularul de ticket ramane disponibil si este usor de completat, iar echipa noastra va reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp.
De ce am facut asta?
Am observat ca multe dintre solicitarile primite in sistemul de suport se repeta si pot fi rezolvate rapid cu ajutorul unei explicatii vizuale. Asa ca am creat aceasta biblioteca video ca tu sa:
- Economisesti timp.
- Primesti solutii pe loc.
- Ai mai mult control asupra procesului de suport.
Incearca noua functionalitate chiar acum!
Intra in aplicatie, mergi la Suport si descopera noile video-uri. Daca ai sugestii pentru alte clipuri pe care le-am putea adauga, ne poti transmite oricand acest lucru. Suntem deschisi catre orice tip de feedback care ne ajuta sa oferim o experienta mai bunapartenerilor nostri.
Din 2013 alaturi de clinicile de oftalmologie din Romania
Appsmart Ophthalmology EMR Solution este o platforma software care permite gestionarea centralizata a activitatii unui cabinet de oftalmologie, clinica sau al unui lant de cabinete sau clinici. Sistemul nostru informatic asigura digitalizarea intregului flux operational: programari si receptie, dosarul medical (fise consultatii, protocoale operatorii, prescriptii ochelari, retete medicamente si multe alte formulare), integrare echipamente medicale specifice de oftalmologie, gestiune stocuri magazin optica si/sau sala de operatii, precum si modul transmitere SMS (reamintire programare, ridicare comanda optica, aniversare), modul semnare consimtaminte GDPR sau acorduri pentru operatii pe tableta si un modul pentru programari online din website-ul clinicii.
Atat componenta medicala cat si cea de gestiune optica permit operarea multi-locatie, multi-gestiune si multi-companie.
